Cookie Policy di www. www.caffesantacruz.com. Questo documento contiene informazioni in merito alle tecnologie che consentono a questa Applicazione di raggiungere gli scopi descritti di seguito. Tali tecnologie permettono al Titolare di raccogliere e salvare informazioni (per esempio tramite l’utilizzo di Cookie) o di utilizzare risorse (per esempio eseguendo uno script) sul dispositivo dell’Utente quando quest’ultimo interagisce con questa Applicazione. Per semplicità, in questo documento tali tecnologie sono sinteticamente definite “Strumenti di Tracciamento”, salvo vi sia ragione di differenziare.
Per esempio, sebbene i Cookie possano essere usati in browser sia web sia mobili, sarebbe fuori luogo parlare di Cookie nel contesto di applicazioni per dispositivi mobili, dal momento che si tratta di Strumenti di Tracciamento che richiedono la presenza di un browser. Per questo motivo, all’interno di questo documento il temine Cookie è utilizzato solo per indicare in modo specifico quel particolare tipo di Strumento di Tracciamento. Alcune delle finalità per le quali vengono impiegati Strumenti di Tracciamento potrebbero, inoltre richiedere il consenso dell’Utente. Se viene prestato il consenso, esso può essere revocato liberamente in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute in questo documento. Questa Applicazione utilizza Strumenti di Tracciamento gestiti direttamente dal Titolare (comunemente detti Strumenti di Tracciamento “di prima parte”) e Strumenti di Tracciamento che abilitano servizi forniti da terzi (comunemente detti Strumenti di Tracciamento “di terza parte”). Se non diversamente specificato all’interno di questo documento, tali terzi hanno accesso ai rispettivi Strumenti di Tracciamento.
Durata e scadenza dei Cookie e degli altri Strumenti di Tracciamento simili possono variare a seconda di quanto impostato dal Titolare o da ciascun fornitore terzo. Alcuni di essi scadono al termine della sessione di navigazione dell’Utente.
In aggiunta a quanto specificato nella descrizione di ciascuna delle categorie di seguito riportate, gli Utenti possono ottenere informazioni più dettagliate ed aggiornate sulla durata, così come qualsiasi altra informazione rilevante – quale la presenza di altri Strumenti di Tracciamento – nelle privacy policy dei rispettivi fornitori terzi (tramite i link messi a disposizione) o contattando il Titolare. Attività strettamente necessarie a garantire il funzionamento di questa Applicazione e la fornitura del Servizio Questa Applicazione utilizza Cookie comunemente detti “tecnici” o altri Strumenti di Tracciamento analoghi per svolgere attività strettamente necessarie a garantire il funzionamento o la fornitura del Servizio. Strumenti di Tracciamento di prima parte
Con la registrazione o l’autenticazione l’Utente consente a questa Applicazione di identificarlo e di dargli accesso a servizi dedicati. I Dati Personali sono raccolti e conservati esclusivamente a scopo di registrazione o di identificazione. I Dati raccolti sono solo quelli necessari a fornire il servizio richiesto dall’Utente. Registrazione diretta (questa Applicazione) L’Utente si registra compilando il modulo di registrazione e fornendo direttamente a questa Applicazione i propri Dati Personali. Dati Personali trattati: CAP, città, cognome, data di nascita, email, indirizzo di fatturazione, indirizzo fisico, nome, numero civico, numero di telefono, Partita IVA, provincia, ragione sociale, stato e Strumento di Tracciamento.
Se non diversamente specificato, questa Applicazione elabora tutti i pagamenti con carta di credito, bonifico bancario o altri mezzi tramite fornitori esterni di servizi di pagamento. In generale, e salvo diversa indicazione, gli Utenti sono pregati di fornire i dettagli di pagamento e le informazioni personali direttamente a tali fornitori di servizi di pagamento.
Questa Applicazione non è coinvolta nella raccolta e nell’elaborazione di tali informazioni: riceverà invece solo una notifica da parte del fornitore di servizi di pagamento in questione circa l’avvenuto pagamento.PayPal (Paypal) PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’Utente di effettuare pagamenti online.Dati Personali trattati: Strumento di Tracciamento.Luogo del trattamento: Consulta la privacy policy di Paypal – Privacy Policy. Durata di archiviazione:akavpau_ppsd: durata della sessione enforce_policy: durata della sessionel7_az: durata della sessionensid: durata della sessionets: durata della sessionetsrce: durata della sessionex-cdn: durata della sessionex-pp-s: durata della sessione Altre attività che prevedono l’utilizzo di Strumenti di Tracciamento Interazioni e funzionalità semplici. Questa Applicazione utilizza Strumenti di Tracciamento per consentire semplici interazioni e attivare funzionalità che permettono agli Utenti di accedere a determinate risorse del Servizio e semplificano la comunicazione con il Titolare.
Questo tipo di servizi permettono al Titolare di costruire profili utente partendo da un indirizzo email, il nome o qualunque altra informazione che l’Utente fornisce a questa Applicazione, così come di tracciare le attività dell’Utente tramite funzionalità statistiche. Questi Dati Personali potrebbero inoltre venire incrociati con informazioni sull’Utente disponibili pubblicamente (come i profili sui social network) ed usati per costruire profili privati che il Titolare può visualizzare ed utilizzare per migliorare questa Applicazione.
Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio programmato di messaggi all’Utente, come email basate su azioni specifiche compiute su questa Applicazione.Salesforce Marketing Cloud (Salesforce.com, inc.) Salesforce Marketing Cloud è un servizio di gestione dei database di Utenti fornito da salesforce.com, inc.Dati Personali trattati: Strumento di Tracciamento e varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy.
Questo tipo di servizi è funzionale alla gestione centralizzata dei tag o script utilizzati su questa Applicazione.
L’uso di tali servizi comporta il fluire dei Dati dell’Utente attraverso gli stessi e, se del caso, la loro ritenzione.Google Tag Manager (Google LLC)Google Tag Manager è un servizio di gestione dei tag fornito da Google LLC.Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy.Durata di archiviazione:dc_gtm*: 1 minuto_gcl_au: 3 mesiQuesto tipo di servizi permette a questa Applicazione di gestire le richieste di supporto e contatto pervenute tramite email o tramite altri strumenti, come il form di contatto.
I Dati Personali trattati dipendono dalle informazioni fornite dall’Utente all’interno dei messaggi e dallo strumento utilizzato per la comunicazione (ad esempio l’indirizzo email).Salesforce Service Cloud (Salesforce.com, inc.)Salesforce Service Cloud è un servizio gestione delle richieste di supporto e contatto fornito da salesforce.com, inc.Dati Personali trattati: Dati comunicati durante l’utilizzo del servizio, Strumento di Tracciamento e varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy.
Miglioramento dell’esperienza Questa Applicazione utilizza Strumenti di Tracciamento per fornire una user experience personalizzata, consentendo una migliore gestione delle impostazioni personali e l’interazione con network e piattaforme esterne.
I servizi di commento consentono agli Utenti di formulare e rendere pubblici propri commenti riguardanti il contenuto di questa Applicazione.
Gli Utenti, a seconda delle impostazioni decise dal Titolare, possono lasciare il commento anche in forma anonima. Nel caso tra i Dati Personali rilasciati dall’Utente ci sia l’email, questa potrebbe essere utilizzata per inviare notifiche di commenti riguardanti lo stesso contenuto. Gli Utenti sono responsabili del contenuto dei propri commenti.
Nel caso in cui sia installato un servizio di commenti fornito da soggetti terzi, è possibile che, anche nel caso in cui gli Utenti non utilizzino il servizio di commento, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui il servizio di commento è installato. FeedatyPiattaforma SaaS di opinioni e recensioni certificate, che eroga un servizio per la rilevazione della soddisfazione dei consumatori finali. Nell’ambito del servizio, l’utente accetta di condividere col fornitore i dati necessari al corretto funzionamento del servizio stesso: indirizzo email, data di acquisto, prodotto/i acquistato/i. Per esercitare i propri diritti relativamente al servizio, si rimanda alla privacy policy del fornitore: https://www.feedaty.com/privacy/.
MisurazioneQuesta Applicazione utilizza Strumenti di Tracciamento per misurare il traffico e analizzare il comportamento degli Utenti con l’obiettivo di migliorare il Servizio.
I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.Google Analytics (Google Ireland Limited) Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questa Applicazione, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy – Opt Out.Durata di archiviazione:AMP_TOKEN: 1 ora_utma: 2 anniutmb: 30 minutiutmc: durata della sessioneutmt: 10 minutiutmv: 2 anni_utmz: 7 mesi_ga: 2 anni_gac*: 3 mesi_gat: 1 minuto_gid: 1 giornoMonitoraggio conversioni di Google Ads (Google Ireland Limited)Il monitoraggio conversioni di Google Ads è un servizio di statistiche fornito da Google Ireland Limited che collega i dati provenienti dal network di annunci Google Ads con le azioni compiute all’interno di questa Applicazione.Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy.Durata di archiviazione:IDE: 2 annitest_cookie: 15 minutiTargeting e PubblicitàQuesta Applicazione utilizza Strumenti di Tracciamento per fornire contenuti commerciali personalizzati in base al comportamento dell’Utente e per gestire, diffondere e tracciare annunci pubblicitari.
Questo tipo di servizi consente di utilizzare i Dati dell’Utente per finalità di comunicazione commerciale. Queste comunicazioni sono mostrate su questa Applicazione sotto forma di banner e altre forme pubblicitarie, anche in relazione agli interessi dell’Utente.
Ciò non significa che tutti i Dati Personali vengano utilizzati per questa finalità. Dati e condizioni di utilizzo sono indicati di seguito.
Alcuni dei servizi di seguito indicati potrebbero utilizzare Strumenti di Tracciamento per identificare l’Utente o utilizzare la tecnica del behavioral retargeting, ossia visualizzare annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi e al comportamento dell’Utente, rilevati anche al di fuori di questa Applicazione. Per avere maggiori informazioni in merito, ti suggeriamo di verificare le informative privacy dei rispettivi servizi.
Generalmente i servizi di questo tipo offrono la possibilità di disattivare tale tracciamento. Oltre a qualsiasi funzione di opt-out fornita da uno qualsiasi dei servizi elencati in questo documento, l’Utente può leggere di più su come disattivare gli annunci pubblicitari basati sugli interessi nell’apposita sezione “Come disattivare la pubblicità basata sugli interessi” in questo documento.Salesforce (Salesforce.com, inc.)Salesforce è un servizio di advertising fornito da Salesforce.com, inc.Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy – Opt Out.Durata di archiviazione: fino a 6 mesiPubblico simile di Facebook (Facebook, Inc.)Pubblico simile di Facebook è un servizio di advertising e di targeting comportamentale fornito da Facebook, Inc. che utilizza i Dati raccolti attraverso il servizio Pubblico personalizzato di Facebook al fine di mostrare annunci pubblicitari a Utenti con comportamenti simili a Utenti che sono già in una lista di Pubblico personalizzato sulla base del loro precedente utilizzo di questa Applicazione o della loro interazione con contenuti rilevanti attraverso le applicazioni e i servizi di Facebook.
Sulla base di questi Dati, gli annunci personalizzati saranno mostrati agli Utenti suggeriti da Pubblico simile di Facebook. Gli Utenti possono scegliere di non utilizzare i Strumenti di Tracciamento di Facebook per la personalizzazione degli annunci visitando questa pagina di opt-out. Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy – Opt Out.Durata di archiviazione:_fbp: 3 mesiGoogle AdSense (Google LLC)Google AdSense è un servizio di advertising fornito da Google LLC. Questo servizio usa il Cookie “DoubleClick”, che traccia l’utilizzo di questa Applicazione ed il comportamento dell’Utente in relazione agli annunci pubblicitari, ai prodotti e ai servizi offerti.
L’Utente può decidere in qualsiasi momento di disabilitare tutti i cookie DoubleClick andando su: Impostazioni Annunci. Per una comprensione dell’utilizzo dei dati da parte di Google, si prega di consultare le norme per i partner di Google.Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy – Opt Out.Durata di archiviazione: fino a 2 anni
Questo tipo di servizi consente a questa Applicazione ed ai suoi partner di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull’utilizzo passato di questa Applicazione da parte dell’Utente.
Questa attività è facilitata dal tracciamento dei Dati di Utilizzo e dall’utilizzo di Strumenti di Tracciamento per raccogliere informazioni che vengono poi trasferite ai partner che gestiscono le attività di remarketing e di behavioral targeting.
Alcuni servizi offrono un’opzione di remarketing basata sulle liste di indirizzi email.
In aggiunta alle funzionalità di opt-out offerte dai servizi di seguito riportati, l’Utente può effettuare l’opt-out visitando la pagina di opt-out della Network Advertising Initiative.Gli Utenti possono anche scegliere di non partecipare a determinate funzionalità pubblicitarie attraverso le corrispondenti opzioni di configurazione del dispositivo, come le opzioni di configurazione pubblicitaria del dispositivo mobile o la configurazione pubblicitaria generica.Pubblico personalizzato di Facebook (Facebook Ireland Ltd)Pubblico personalizzato di Facebook è un servizio di remarketing e di targeting comportamentale fornito da Facebook Ireland Ltd che collega l’attività di questa Applicazione con la rete pubblicitaria di Facebook. Gli Utenti possono scegliere di non utilizzare i Strumenti di Tracciamento di Facebook per la personalizzazione degli annunci visitando questa pagina di opt-out.Dati Personali trattati: email e Strumento di Tracciamento.Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy – Opt Out.Durata di archiviazione:_fbp: 3 mesiCriteo Dynamic Retargeting (Criteo SA)Criteo Dynamic Retargeting è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Criteo SA., che collega l’attività di questa Applicazione con il network di advertising Criteo.Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.Luogo del trattamento: Francia – Privacy Policy – Opt Out.Durata di archiviazione:criteo_write_test: durata della sessionecto_tld_test: durata della sessionehas_js: durata della sessioneRemarketing Google Ads (Google LLC)Remarketing Google Ads è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google LLC che collega l’attività di questa Applicazione con il network di advertising Google Ads ed il Cookie DoubleClick. Gli Utenti possono scegliere di non utilizzare i Strumenti di Tracciamento di Google per la personalizzazione degli annunci visitando le Impostazioni annunci di Google.Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy – Opt Out.Durata di archiviazione: fino a 2 anni
Come gestire le preferenze e prestare o revocare il consenso Esistono vari modi per gestire le preferenze relative agli Strumenti di Tracciamento e per prestare o revocare il consenso, ove necessario Gli Utenti possono gestire le preferenze relative agli Strumenti di Tracciamento direttamente tramite le impostazioni dei propri dispositivi – per esempio, possono impedire l’uso o l’archiviazione di Strumenti di Tracciamento. In aggiunta, ogni qualvolta l’utilizzo di Strumenti di Tracciamento dipenda da consenso, l’Utente può prestare o revocare tale consenso impostando le proprie preferenze all’interno dell’informativa sui cookie o aggiornando tali preferenze tramite il widget delle impostazioni di tracciamento, se presente.Grazie ad apposite funzioni del browser o del dispositivo è anche possibile rimuovere Strumenti di Tracciamento precedentemente salvati. Altri Strumenti di Tracciamento presenti nella memoria locale del browser possono essere rimossi cancellando la cronologia di navigazione. Per quanto riguarda Strumenti di Tracciamento di terza parte, gli Utenti possono gestire le preferenze e revocare il consenso visitando il relativo link di opt out (qualora disponibile), utilizzando gli strumenti descritti nella privacy policy della terza parte o contattandola direttamente.Individuare le impostazioni relative agli Strumenti di TracciamentoGli Utenti possono, per esempio, trovare informazioni su come gestire i Cookie in alcuni dei browser più diffusi ai seguenti indirizzi:Google ChromeMozilla FirefoxApple SafariMicrosoft Internet ExplorerMicrosoft EdgeBraveOperaGli Utenti possono inoltre gestire alcuni Strumenti di Tracciamento per applicazioni mobili disattivandoli tramite le apposite impostazioni del dispositivo, quali le impostazioni di pubblicità per dispositivi mobili o le impostazioni relative al tracciamento in generale (gli Utenti possono consultare le impostazioni del dispositivo per individuare quella pertinente).Come disattivare la pubblicità basata sugli interessiFermo restando quanto precede, si informano gli Utenti della possibilità di avvalersi delle informazioni presenti su YourOnlineChoices (EU), Network Advertising Initiative (USA) e Digital Advertising Alliance (USA), DAAC (Canada), DDAI (Giappone) o altri servizi analoghi. Con questi servizi è possibile gestire le preferenze di tracciamento della maggior parte degli strumenti pubblicitari. Il Titolare, pertanto, consiglia agli Utenti di utilizzare tali risorse in aggiunta alle informazioni fornite nel presente documento.La Digital Advertising Alliance mette inoltre a disposizione un’applicazione chiamata AppChoices che aiuta gli Utenti a controllare la pubblicità comportamentale sulle applicazioni mobili. Titolare del Trattamento dei Dati LaCaffè Santa Cruz Srl – via Irno Località Sardone snc 84098 PONTECAGNANO FAIANO (SA) – Italy Indirizzo email del Titolare: amministrazione@caffesantacruz.com Dal momento che l’uso di Strumenti di Tracciamento di terza parte su questa Applicazione non può essere completamente controllato dal Titolare, ogni riferimento specifico a Strumenti di Tracciamento di terza parte è da considerarsi indicativo. Per ottenere informazioni complete, gli Utenti sono gentilmente invitati a consultare la privacy policy dei rispettivi servizi terzi elencati in questo documento. Data l’oggettiva complessità di identificazione delle tecnologie di tracciamento, gli Utenti sono invitati a contattare il Titolare qualora volessero ricevere ulteriori informazioni in merito all’utilizzo di tali tecnologie su questa Applicazione.
Dati Personali (o Dati) Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica. Dati di Utilizzo Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questa Applicazione (anche da applicazioni di parti terze integrate in questa Applicazione), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con questa Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente. Utente L’individuo che utilizza questa Applicazione che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l’Interessato. Interessato La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali. Responsabile del Trattamento (o Responsabile)La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.Titolare del Trattamento (o Titolare)La persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di questa Applicazione. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il titolare di questa Applicazione. Questa ApplicazioneLo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti.ServizioIl Servizio fornito da questa Applicazione così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.Unione Europea (o UE)Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all’Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.CookieI Cookie sono Strumenti di Tracciamento che consistono in piccole porzioni di dati conservate all’interno del browser dell’Utente. Strumento di Tracciamento Per Strumento di Tracciamento s’intende qualsiasi tecnologia – es. Cookie, identificativi univoci, web beacons, script integrati, e-tag e fingerprinting – che consenta di tracciare gli Utenti, per esempio raccogliendo o salvando informazioni sul dispositivo dell’Utente. Riferimenti legaliLa presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.Ove non diversamente specificato, questa informativa privacy riguarda esclusivamente questa Applicazione.
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Ultimo aggiornamento: [01/12/2021] Con la presente Privacy Privacy, il titolare del trattamento, come di seguito definito, desidera fornire agli utenti e visitatori del sito internet www.caffesantacruz.com (“Sito”) tutte le informazioni relative alle finalità per cui raccoglie e tratta i loro dati personali, le categorie di dati personali oggetto di trattamento, i diritti che sono riconosciuti agli utenti e visitatori del Sito ai sensi del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”) e della normativa nazionale in materia di data protection (complessivamente, “Normativa Privacy”), e come l’utente e il visitatore del Sito può esercitare tali diritti. La presente Privacy Privacy ha altresì lo scopo di permettere agli utenti e visitatori del Sito di prestare in maniera consapevole il consenso al trattamento dei loro dati personali, laddove ciò sia necessario in base alla Normativa Privacy.Questo documento può essere stampato utilizzando il comando di stampa presente nelle impostazioni di qualsiasi browser.1. Titolare del Trattamento dei Dati La Caffè Santa Cruz S.r.l. (P.IVA 0487381804), con sede legale in Via Irno Località Sardone – Pontecagnano Faiano (SA) 84098, Italia, è il titolare del trattamento dei dati degli utenti/visitatori, raccolti tramite il Sito. Indirizzo e-mail del Titolare: amministrazione@caffesantacruz.com. Tipologie di Dati raccolti Tra i dati personali degli utenti/visitatori che il Titolare raccoglie tramite il Sito rientrano:- I dati anagrafici (nome, cognome, ragione sociale, data di nascita, codice fiscale, Partita IVA);- I dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo fisico di spedizione e indirizzo di fatturazione); e- Le eventuali risposte degli utenti/visitatori alle domande fornite e feedback richiesti dal Sito tramite formulari e sondaggi online (di seguito, “Dati Personali”). I Dati Personali sopra elencati vengono raccolti dal Sito al momento:- del primo log-in dell’utente già registratosi al Sito quando lo stesso era gestito dal precedente titolare, MFS Web S.r.l. (“Utente”);- della registrazione al Sito, per gli utenti che si registrano ora per la prima volta al Sito (“Utente”); oppure- dell’acquisto di uno o più dei prodotti offerti in vendita tramite il Sito, per gli utenti non registrati al Sito (“Guest”). Se non diversamente specificato nell’ambito del Sito, tutti i Dati Personali richiesti sono da considerarsi obbligatori. Resta quindi inteso che il mancato conferimento dei Dati Personali contrassegnati come obbligatori impedisce la registrazione al Sito o l’utilizzo dei servizi ivi offerti; il mancato conferimento dei Dati Personali eventualmente contrassegnati come facoltativi non impedisce la registrazione al Sito o l’utilizzo dei servizi ivi offerti, ma potrebbe comunque rendere la fruizione dei medesimi meno immediata e user friendly. Questo Sito utilizza anche Cookies e/o altri strumenti di tracciamento secondo le modalità e le finalità descritte nella Cookie Policy (v. art. 6 sotto). L’Utente/Guest si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi che abbia pubblicato o condiviso mediante questo Sito e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, e di aver resa nota a detti terzi la presente Privacy Policy, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso tali terzi. 3. Finalità e Basi giuridiche del trattamento dei Dati Personali Finalità del trattamento I Dati Personali degli Utenti/Guest verranno trattati dal Titolare secondo principi di necessità, minimizzazione dei dati, liceità, correttezza, proporzionalità e trasparenza per le seguenti finalità: (a) erogare il Sito, consentire l’accesso e la registrazione al Sito, nonché la fruizione dei servizi offerti tramite il Sito, ovvero l’acquisto di prodotti online e la gestione dell’ordine e ogni altro servizio eventualmente offerto in futuro tramite il Sito di cui l’Utente/Guest richieda la prestazione, così come di migliorare il Sito e i servizi ivi offerti;(b) assicurare all’Utente/Guest il servizio di assistenza (compilando l’apposito form previsto sul Sito o contattando direttamente il Titolare) in fase di registrazione al Sito e/o utilizzazione del Sito e dei servizi ivi offerti, e anche per risolvere eventuali segnalazioni di malfunzionamento e/o contestazioni;(c) adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste delle Autorità competenti, tutelare i propri diritti ed interessi, individuare eventuali attività dolose o fraudolente;(d) fornire agli Utente/Guest, tramite l’indirizzo e-mail indicato in sede di registrazione al Sito o di acquisto tramite il Sito, informazioni commerciali e newsletter relative ai prodotti e ai servizi analoghi a quelli già acquistati/richiesti dall’Utente/Guest;(e) inviare all’Utente materiale pubblicitario e svolgere attività promozionali, di marketing e/o di vendita diretta di prodotti e/o servizi venduti e/o erogati dal Titolare;(f) l’inviare all’Utente comunicazioni commerciali e promozionali inerenti a prodotti e/o servizi di terzi selezionati (i.e. società del Gruppo a cui appartiene il Titolare, società controllanti, controllate e/o collegate, società convenzionate con il Titolare e partner terzi), con i quali il Titolare intrattiene rapporti giuridici (senza che in questo caso vi sia comunicazione di Dati Personali a terzi);(g) svolgere attività di profilazione nei confronti dell’Utente del Sito, ossia valutare le sue preferenze, abitudini di consumo e gusti, anche mediante l’invito a partecipare a ricerche di mercato, per il successivo invio di comunicazioni di marketing profilato. Base giuridica di trattamentoLe sopra indicate finalità di trattamento (v. sezione “Finalità di trattamento”, lettere da (a) ad (g)) vengono trattate dal Titolare sulle seguenti basi giuridiche:(a) esecuzione del contratto con l’Utente/Guest e legittimo interesse del Titolare;(b) esecuzione del contratto o di misure precontrattuali dietro richiesta dell’Utente/Guest e legittimo interesse del Titolare(c) adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare e/o legittimo interesse del Titolare;(d) legittimo interesse del Titolare, salvo opposizione dell’Utente/Guest;(e) consenso espresso dell’Utente;(f) consenso espresso dell’Utente; e(g) consenso espresso dell’Utente. Con riferimento alla finalità di cui al punto (d) sopra, l’Utente/Guest potrà opporsi in qualunque momento alla ricezione di tali comunicazioni cliccando sul link posto in calce alla relativa e-mail o contattando il Titolare all’indirizzo e-mail indicato al art. 1 sopra. Le modalità di contatto finalizzate alle attività di marketing diretto, per conto di terzi e di profilazione come ai punti (e), (f) e (g) sopra, potranno essere sia di tipo automatizzato (tramite e-mail, sms, notifiche push, altri strumenti di messaggistica massiva ecc.) sia di tipo tradizionale (telefonate con un operatore e invii postali). In ogni caso, l’Utente potrà revocare il proprio consenso, anche in modo parziale, ad esempio acconsentendo alle sole modalità di contatto tradizionali. In caso l’Utente consenta alla profilazione indicata al punto (g) sopra, essa presupporrà un’attività automatizzata al fine di collocare l’Utente in una categoria di soggetti con caratteristiche omogenee (sotto il profilo delle preferenze di acquisto, di prodotto di interesse e di zone di acquisto) sulla base delle sue precedenti esperienze d’acquisto, delle analisi di mercato a cui avrà eventualmente partecipato, della sua classe demografica e delle sue attività sul Sito. Siti Web e Applicazioni di TerziSi ricorda all’Utente che il Sito può incorporare o comunque interagire con applicazioni e siti web di soggetti terzi (“Siti Web e Applicazioni di Terzi”), per rendere disponibili agli Utenti/Guest alcuni dei servizi accessori offerti tramite il Sito. I Siti Web e Applicazioni di Terzi sono regolati da rispettivi termini e condizioni d’uso e informative sulla privacy. L’utilizzo da parte degli Utenti/Guest dei Siti Web e Applicazioni di Terzi sarà quindi regolato da e soggetto ai termini e condizioni d’uso e informative sulla privacy di tali terzi, a cui si rinvia. 4. Modalità del trattamento; Destinatari dei Dati Personali; Luogo e periodo di conservazione dei Dati Personali Modalità di trattamentoIl Titolare adotta le opportune misure di sicurezza ai sensi dell’art. 32 GDPR, volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali degli Utenti/Guest.Il trattamento viene effettuato su supporto cartaceo e/o mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate all’art. 3 sopra. Destinatari dei Dati PersonaliIl trattamento dei Dati Personali degli Utenti/Guest verrà affidato, nelle singole operazioni, ai dipendenti e/o collaboratori del Titolare (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema), debitamente autorizzati e incaricati. Gli eventuali soggetti terzi delegati dal Titolare al trattamento dei Dati Personali degli Utenti/Guest (es. fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione), verranno nominati Responsabili del Trattamento ex art. 28 GDPR. L’elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento potrà sempre essere richiesto al Titolare, contattandolo all’indirizzo e-mail indicato all’art.1 sopra. I Dati Personali degli Utenti/Guest non saranno oggetto di diffusione né di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Luogo e periodo di conservazione dei Dati PersonaliI Dati Personali degli Utenti/Guest verranno conservati nei server del Titolare, tutti collocati nell’UE. Ciò posto, si ricorda agli Utenti/Guest che il Sito può incorporare o comunque interagire con Siti Web e Applicazioni di Terzi, al fine di rendere disponibili i servizi accessori offerti tramite il Sito. I Siti Web e Applicazioni di Terzi sono regolati da rispettivi termini e condizioni d’uso e informative sulla privacy. L’utilizzo da parte degli Utenti/Guest dei Siti e Applicazioni di Terzi sarà quindi regolato da e soggetto ai termini e condizioni d’uso e informative sulla privacy di tali terzi, a cui si rinvia. I Dati Personali degli Utenti/Guest sono trattati dal Titolare e conservati per il tempo necessario per le finalità indicate all’art. 3 sopra. In particolare: – per le finalità di cui ai punti (a), (d), (e), (f) e (g) dell’art. 3 sopra, i Dati Personali degli Utenti verranno conservati dal Titolare (ma non utilizzati quanto alle finalità (d), (e), (f) e (g) in caso di opposizione, o in caso di assenza o di successiva revoca del consenso) fino a quando l’Utente non cancelli il suo account. Rimane tuttavia inteso che il Titolare potrà conservare i Dati Personali degli Utenti per difendere i propri diritti in relazione a contestazioni in essere al momento della richiesta o su indicazione delle autorità pubbliche. L’Utente può cancellare il proprio account oppure inviando una richiesta espressa di cancellazione dei Dati Personali al Titolare (v. art. 1 sopra);- per la finalità di cui al punto (a) dell’art. 3 sopra, i Dati personali dei Guest verranno conservati fino a quando sia completata l’esecuzione del contratto o misura precontrattuale in essere. Per la finalità di cui al punto (d) dell’art. 3 sopra i Dati Personali dei Guest verranno conservati, salvo il caso di opposizione, finché perdura l’interesse legittimo del Titolare. I Dati Personali dei Guest non verranno invece trattati – e dunque conservati – per le finalità di cui ai punti (e), (f) e (g) dell’art. 3 sopra;- per le finalità di cui al punto (b) dell’art. 3 sopra, i Dati personali degli Utenti/Guest verranno conservati per il tempo strettamente necessario a risolvere la richiesta di assistenza, segnalazione e/o contestazione e fornire agli Utenti/Guest un riscontro. Anche in questo caso rimane tuttavia inteso che il Titolare potrà conservare i Dati Personali, nei limiti di legge, per difendere i propri diritti in relazione a contestazioni in essere o su indicazione delle autorità pubbliche; e- per la finalità di cui al punto (c) dell’art. 3 sopra, i Dati Personali degli Utenti/Guest verranno conservati dal Titolare finché persiste la necessità del trattamento per adempiere a detti obblighi di legge. Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali verranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati Personali non potranno più essere esercitati. 5. Diritti dell’Utente/GuestGli Utenti/Guest possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati Personali trattati dal Titolare.In particolare, l’Utente/Guest ha il diritto di:- ottenere informazioni in relazione alle finalità per cui i suoi Dati Personali sono trattati, al periodo del trattamento e ai soggetti cui i Dati Personali sono comunicati (c.d. diritto di accesso);- ottenere la rettifica o integrazione dei Dati Personali inesatti che lo riguardano (c.d. diritto di rettifica);- ottenere la cancellazione dei Dati Personali che lo riguardano nei seguenti casi (a) i Dati Personali non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti; (b) abbia revocato il suo consenso al trattamento dei Dati Personali qualora essi siano trattati sulla base del suo consenso; (c) si sia opposto al trattamento dei Dati Personali che lo riguardano nel caso in cui essi siano trattati per un legittimo interesse del Titolare; o (d) il trattamento dei suoi Dati Personali non sia conforme alla legge(c.d. diritto di cancellazione). Tuttavia, segnaliamo all’Utente/Guest che la conservazione dei suoi Dati Personali da parte del Titolare è lecita qualora sia necessaria per consentirgli di adempiere un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;- ottenere che i Dati Personali che lo riguardano siano solo conservati senza che di essi sia fatto altro uso nel caso in cui (a) dovesse contestare l’esattezza dei suoi Dati Personali, per il periodo necessario a consentirci di verificare l’esattezza di tali Dati Personali; (b) il trattamento sia illecito ma si opponga comunque alla cancellazione dei suoi Dati Personali da parte del Titolare; (c) i Dati Personali gli siano necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; (d) si sia opposto al trattamento e si sia in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare al trattamento rispetto a quelli dell’interessato (c.d. diritto di limitazione);- ricevere in un formato di uso comune, leggibile da dispositivo automatico e interoperabile i Dati Personali che lo riguardano (c.d. diritto di portabilità).- ottenere la cessazione del trattamento nei casi in cui i suoi Dati siano trattati per fini di comunicazioni commerciali/newsletter relative a prodotti o servizi identici a quelli già acquistati/forniti dal Titolare (c.d. diritto di opposizione); e- revocare il suo consenso al trattamento dei Dati Personali in qualsiasi momento, restando ferma la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Come esercitare i dirittiPer esercitare i diritti sopra elencati, gli Utenti/Guest possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati all’art.1 sopra. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile. Ricordiamo infine che l’Utente/Guest ha il diritto di rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza di Monte Citorio, 121 – 00186 Roma (RM), per far valere i suoi diritti in relazione al trattamento dei suoi Dati Personali da parte del Titolare.
6. Cookie PolicyQuesto Sito Web fa utilizzo di Cookies e altri strumenti di tracciamento. Per saperne di più, l’Utente/Guest può consultare la nostra Cookie Policy.
7. Modifiche a questa Privacy PolicyFermo restando che il Titolare in ogni caso non procede ad operazioni di trattamento diverse da quelle espressamente autorizzate e/o richieste dagli Utenti/Guest, la presente Privacy Policy può essere fatta oggetto di modifiche per conformarsi a nuove disposizioni di legge, alle mutate politiche di trattamento dei Dati Personali da parte del Titolare e/o a seguito della modifica delle caratteristiche del Sito e/o dei servizi ivi offerti. Ogni versione aggiornata della presente Privacy Policy verrà resa disponibile sul Sito nella sezione dedicata: il Titolare invita pertanto gli Utenti/Guest a consultare periodicamente la Privacy Policy pubblicata sul Sito per essere sempre informato dell’ultima versione pubblicata
Condizioni Generali di vendita
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1. SCOPO DEL PRESENTE DOCUMENTO
1.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita ai consumatori finali (di seguito “Clienti”) dei prodotti commercializzati da La Caffè Santa Cruz Srl (di seguito “La Caffè Santa Cruz”) attraverso il sito internet www.caffesantacruz.com. I Prodotti potranno essere commercializzati attraverso il sito internet www.caffesantacruz.com in Italia ed in alcuni paese dell’unione europea. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore finale si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.2 I Prodotti sono commercializzati da La Caffè Santa Cruz Srl, con sede in Via Irno Località Sardone snc, Pontecagnano Faiano (SA) iscrizione SA – 401095 reg. imprese Salerno, codice fiscale e partita iva 04876340656. Per ogni informazione inerente alle presenti Condizioni Generali e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime gli interessati potranno compilare l’apposito modulo di richiesta assistenza nell’area assistenza clienti del sito www.caffesantacruz.com (di seguito il “Sito”) oppure contattare il servizio clienti telefonicamente, ai numeri indicati sul Sito.
2. MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Le informazioni ed i dettagli contenuti nell’e-commerce www.caffesantacruz.com costituiscono semplicemente un invito rivolto ai Clienti a concludere ordini attraverso l’invio del modulo d’ordine in formato elettronico che il Cliente dovrà compilare e confermare nella schermata di riepilogo d’ordine. Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà selezionare l’apposita opzione in fase di ordine. Il Cliente può indicare un luogo di spedizione diverso da quello riportato nella compilazione dei propri dati anagrafici, potrà anche in autonomia inserire nuovi indirizzi, modificarli o cancellarli. Alla conferma d’ordine, viene visualizzata una pagina riepilogativa ed inviata una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine. Con l’invio del modulo d’ordine il Cliente accetta che l’eventuale contratto di acquisto sarà regolato dalle presenti Condizioni Generali. Pertanto tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di La Caffè Santa Cruz, che si riserva il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui: – i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti; – il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento; – i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine La Caffè Santa Cruz non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, La Caffè Santa Cruz potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili; – destinazione dei Prodotti situata al di fuori dei territori predefiniti di spedizione. Nei casi sopra indicati, La Caffè Santa Cruz provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica o telefonicamente che l’ordine non può essere accettato (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, La Caffè Santa Cruz procederà ad un rimborso verso il Cliente delle somme già versate da quest’ultimo. In caso di rimborso, La Caffè Santa Cruz utilizzerà solo e soltanto lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per finalizzare l’ordine. In caso di pagamento in contrassegno al corriere, La Caffè Santa Cruz richiederà al Cliente gli estremi bancari per procedere al rimborso via bonifico.
Il contratto di acquisto tra il Cliente e La Caffè Santa Cruz si concluderà unicamente nel momento in cui l’ordine del Cliente è accettato da La Caffè Santa Cruz. In tal caso, La Caffè Santa Cruz trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo in fase di registrazione, la conferma che l’ordine è in corso di esecuzione.
3. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
3.1. I prezzi di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito e sono espressi in Euro. I prezzi di vendita dei Prodotti includono l’IVA ma non includono le spese di spedizione, che si aggiungeranno all’importo totale dovuto. La Caffè Santa Cruz si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento; in ogni caso, la modifica dei prezzi non si applicherà ai prodotti oggetto di ordini già confermati e pagati dal cliente. In nessun caso La Caffè Santa Cruz potrà essere ritenuto responsabile per eventuali variazioni di prezzo.
3.2 Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti acquistati con le seguenti modalità:
Scalapay: Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
Carta di credito on line: pagamento con carta di credito Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners. I pagamenti con Carta di credito vengono gestiti direttamente dai server sicuri di Braintree, azienda del gruppo Paypal, che garantisce la sicurezza delle transazioni on line. Per questo motivo La Caffè Santa Cruz non viene a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente. Una volta ricevuto l’ordine, La Caffè Santa Cruz effettuerà una richiesta di preautorizzazione sulla carta di credito del Cliente per assicurarsi che quest’ultimo disponga di fondi sufficienti per completare la transazione. Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. La Caffè Santa Cruz non sarà responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione. Una volta concluso il contratto ai sensi del superiore articolo 2, l’addebito sulla carta di credito sarà definitivo.
Paypal.
Bonifico bancario anticipato.
Pagamento in contrassegno (contanti) al corriere (disponibile solo per l’Italia).
4. MODALITA’ DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI.
4.1. I Prodotti saranno consegnati sulla base dei tempi e con le modalità riportate nel servizio di consegna scelto dal Cliente tra le opzioni riportate nel Sito. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, e possono variare in base ai prodotti contenuti nell’ordine. A spedizione avvenuta, La Caffè Santa Cruz invierà al Cliente un’e-mail di avviso di avvenuta spedizione con indicazioni su come tracciare e seguire la spedizione. Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano tramite corriere espresso, sul territorio europeo tramite corriere SDA o Mailboxes.
5. RESI E CAMBI
5.1. Diritto di recesso per legge
a) Esercizio del diritto di recesso per legge
Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei Prodotti acquistati in base alle presenti Condizioni Generali (di seguito “Termine di Legge”).
Il recesso dovrà essere comunicato a La Caffè Santa Cruz tramite e-mail oppure telefonicamente, ai contatti presenti ed indicati sul Sito, oppure attraverso il modulo contatti presente sul Sito.
Ai fini del recesso, La Caffè Santa Cruz potrà richiedere al Cliente prove fotografiche o lotti di produzione, al fine di identificare il problema che si è verificato e per il quale il Cliente intende procedere al recesso.
b) Restituzione dei prodotti in caso di esercizio di recesso per legge
Una volta esercitato il diritto di recesso per legge, La Caffè Santa Cruz organizzerà via e-mail o telefonicamente col Cliente la restituzione dei Prodotti entro 14 giorni dal momento in cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso. Le spese di restituzione sono a carico di La Caffè Santa Cruz.
È condizione essenziale per l’ottenimento del rimborso di cui al punto 5.1(c) che l’integrità dei Prodotti che si intendono restituire sia preservata. In particolare i Prodotti non dovranno essere stati utilizzati, con particolare riferimento alle macchine da caffè, agli accessori e gadgets venduti sul Sito. Per quanto riguarda i prodotti a base di caffè, solubili e tisane La Caffè Santa Cruz si riserva il diritto di valutare caso per caso la restituzione, in base al consumo effettuato dal Cliente.
I Prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il medesimo imballo di spedizione.
c) Tempi e modalità di rimborso dei prodotti restituiti
Qualora il recesso sia stato esercitato entro il Termine di Legge ed alle condizioni stabilite nel presente art. 5.1(b) e gli accertamenti sui Prodotti restituiti per effetto del recesso si siano conclusi positivamente, La Caffè Santa Cruz provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei Prodotti restituiti.
Di conseguenza La Caffè Santa Cruz emetterà il rimborso delle somme versate dal Cliente per l’acquisto, comprensivo delle spese di consegna e se presente di contrassegno.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, La Caffè Santa Cruz effettuerà il rimborso al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui avrà comunicato al Cliente la conferma di accettazione dei Prodotti.
La Caffè Santa Cruz utilizzerà per il rimborso solo e soltanto lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per finalizzare l’ordine. In caso di pagamento in contrassegno al corriere, La Caffè Santa Cruz richiederà al Cliente gli estremi bancari per procedere al rimborso via bonifico.
Qualora vi fosse discrepanza tra il destinatario dei Prodotti ed il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute, il rimborso delle somme sarà eseguito da La Caffè Santa Cruz nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
5.2. Diritto di recesso convenzionale per cambio merce
a) Esercizio del diritto di cambio merce
In aggiunta al diritto di recesso per legge di cui all’art. 5.1. che precede, La Caffè Santa Cruz concederà un termine aggiuntivo di 16 giorni per l’esercizio del diritto di cambio merce. Il Cliente potrà richiedere il cambio merce a partire dal 15esimo giorno dal ricevimento dei Prodotti fino al 30esimo giorno dal ricevimento dei Prodotti.
Il diritto di cambio merce potrà essere esercitato dal Cliente attraverso le stesse modalità indicate per il diritto di recesso di cui all’art. 5.1(b) e (c) che precedono.
6. PRODOTTI
6.1. I Prodotti venduti nel Sito sono prodotti a marchio La Caffè Santa Cruz e altri marchi legittimamente nella disponibilità di La Caffè Santa Cruz srl. Le caratteristiche di ciascun Prodotto sono riportate sul Sito all’interno di ogni scheda prodotto, tuttavia i colori del medesimo potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
7. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
7.1 Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta, trattamento, dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa contenuta nel Sito.
